Refund policy
החזרות
הפוליסה שלנו נמשכת 14 ימים. אם חלפו 14 ימים מאז הרכישה, למרבה הצער, לא נוכל להציע לך החזר או החלפה.
כדי להיות זכאי להחזרה, הפריט שלך חייב להיות ללא שימוש ובאותו מצב שבו קיבלת אותו. זה חייב להיות גם באריזה המקורית.
פריטים נוספים שאינם ניתנים להחזרה:
- כרטיסי ברכה
- מוצרים במבצע עונתי
כדי להשלים את החזרתך, אנו דורשים קבלה או הוכחת רכישה.
ישנם מצבים מסוימים שבהם מוענקים החזרים חלקיים בלבד (אם רלוונטי)
- כל פריט שאינו במצבו המקורי, פגום או חסר חלקים מסיבות שאינן נובעות מהטעות שלנו
- כל פריט שהוחזר יותר מ-14 יום לאחר המשלוח
החזרים כספיים (אם רלוונטי)
-
ביטול עסקת הרכישה על ידי המשתמש
5.1. הוראות סעיף זה כפופות להוראות הדין לרבות חוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981 (להלן: "החוק").
5.2. במקרה של ביטול העסקה מסיבה שאיננה פגם או אי התאמה, יש להחזיר את המוצר לנמען שוקחה - סברובסקי רח' עין דור 20, חיפה, 3326601 כשהוא באריזתו המקורית, שלם, תקין וללא כל פגם; במהלך התקופה המתחילה ביום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת מסמך הגילוי, המאוחר מביניהם;
5.3. את בקשת הביטול יש להגיש בדואר רשום בכתובת לעיל או באמצעות שליחת דואר אלקטרוני לכתובת customer.service@shukha.biz , או לפקס שמספרו: 04-6561645. על ההודעה לכלול את פרטי הרוכש, פרטי העיסקה ופירוט עילת הביטול.
5.4. בכפוף למפורט בחוק ולעיל, החברה תשיב למשתמש, בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול והשבת הנכס, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם, יבטל את חיובו של המשתמש בשל העסקה וימסור לו עותק מהודעת ביטול החיוב כאמור ולא יגבה מהמשתמש סכום כלשהו, זולת דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר הנכס נושא החוזה או העסקה, או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מביניהם.
לאחר שהחזרתך תתקבל ותיבדק, נשלח לך דוא"ל כדי להודיע לך שקיבלנו את הפריט שהוחזר. אנו גם נודיע לך על אישור או דחיית ההחזר שלך.
אם תאושר, ההחזר שלך יעובד, ואשראי יוחל אוטומטית על כרטיס האשראי או שיטת התשלום המקורית שלך, תוך כמות מסוימת של ימים.
החזרים מאוחרים או חסרים (אם רלוונטי)
אם עדיין לא קיבלת החזר, תחילה בדוק שוב את חשבון הבנק שלך.
לאחר מכן צור קשר עם חברת האשראי שלך, ייתכן שיחלוף זמן מה עד שההחזר שלך יפורסם רשמית.
לאחר מכן פנה לבנק שלך. לעתים קרובות יש זמן עיבוד לפני פרסום ההחזר.
אם עשית את כל זה ועדיין לא קיבלת את ההחזר שלך עדיין, אנא צור איתנו קשר בכתובת customer.service@shukha.biz
פריטי מכירה (אם רלוונטי)
ניתן להחזיר רק פריטים במחיר רגיל, למרבה הצער לא ניתן לקבל החזר על פריטי מבצע.
החלפות (אם רלוונטי)
אנו מחליפים פריטים רק אם הם פגומים. אם אתה צריך להחליף אותו לאותו פריט, שלח לנו מייל לכתובת customer.service@shukha.biz ושלח את הפריט לכתובת: רח' עין דור 20, חיפה, 3326601.
מתנות
אם הפריט סומן כמתנה בעת רכישתו ונשלח ישירות אליך, תקבל זיכוי למתנה בשווי ההחזרה. לאחר קבלת הפריט המוחזר, שובר מתנה יישלח אליך בדואר אלקטרוני.
אם הפריט לא סומן כמתנה בעת הרכישה, או שנותן המתנה שלח את ההזמנה לעצמו כדי לתת לך מאוחר יותר, אנו נשלח החזר לנותן המתנ.
משלוח
כדי להחזיר את המוצר שלך, עליך לשלוח את המוצר שלך בדואר לכתובת: : רח' עין דור 20, חיפה, 3326601. אתה תהיה אחראי לשלם עבור עלויות המשלוח שלך עבור החזרת הפריט שלך. עלויות משלוח אינן ניתנות להחזר. אם תקבל החזר, עלות המשלוח חזרה תנוכה מההחזר שלך.
תלוי איפה אתה גר, הזמן שעשוי לקחת עד שהמוצר שהחלפת שלך יגיע אליך עשוי להשתנות.
אם אתה שולח פריט מעל 300.00 ₪, עליך לשקול להשתמש בשירות משלוחים שניתן לעקוב אחריהם או לרכוש ביטוח משלוח. אנחנו לא מבטיחים שנקבל את הפריט המוחזר .שלך
Returns
Our policy lasts 14 days. If 14 days have gone by since your purchase, unfortunately we can’t offer you a refund or exchange.
To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging.
Additional non-returnable items:
- Gift cards
- Products on seasonal sale
To complete your return, we require a receipt or proof of purchase.
Please do not send your purchase back to the manufacturer.
There are certain situations where only partial refunds are granted (if applicable)
- Any item not in its original condition, is damaged or missing parts for reasons not due to our error
- Any item that is returned more than 14 days after delivery
Refunds (if applicable)
Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.
If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within a certain amount of days.
Late or missing refunds (if applicable)
If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again.
Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted.
Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted.
If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at customer.service@shukha.biz.
Sale items (if applicable)
Only regular priced items may be refunded, unfortunately sale items cannot be refunded.
Exchanges (if applicable)
We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange it for the same item, send us an email at customer.service@shukha.biz and send your item to: Paulus Hashishi 23 Nazareth, 16000 Nazareth, Israel.
Gifts
If the item was marked as a gift when purchased and shipped directly to you, you’ll receive a gift credit for the value of your return. Once the returned item is received, a gift certificate will be mailed to you.
If the item wasn’t marked as a gift when purchased, or the gift giver had the order shipped to themselves to give to you later, we will send a refund to the gift giver and he will find out about your return.
Shipping
To return your product, you should mail your product to: Paulus Hashishi 23 Nazareth, 16000 Nazareth, Israel
You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund.
Depending on where you live, the time it may take for your exchanged product to reach you, may vary.
If you are shipping an item over 300.00 ILS, you should consider using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. We don’t guarantee that we will receive your returned item.
