Refund policy

החזרות, החלפות ומשלוחים

הפוליסה שלנו נמשכת 14 ימים. אם חלפו 14 ימים מאז הרכישה, למרבה הצער לא נוכל להציע החזר או החלפה, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

משלוחים

• משלוח מהיר עד הבית חינם  – מגיע תוך 1–3 ימי עסקים (לא כולל יום ההזמנה). במהלך נובמבר – עד7 ימי עסקים.
• ייתכנו עיכובים ליישובים מרוחקים (אילת, הערבה, רמת הגולן, קיבוצים, אזורים מעבר לקו הירוק וכו').

החזרות

ניתן להחזיר פריטים שנרכשו באתר תוך 14 ימי עסקים מיום קבלת המשלוח, או 7 ימי עסקים אם הפריט נרכש במסגרת סייל.

אפשרויות החזרה:

• איסוף ע"י שליח אקספרס מהבית – בעלות 35 ₪.
• הגעה עצמאית בתיאום מראש – עין דור 20, חיפה, ימים ב'-ה' בין השעות 10:00–15:00.

תנאים להחזרה:

• הפריט לא היה בשימוש, באריזתו המקורית, וללא פגם או נזק.
• מצורפות שתי הקופסאות המקוריות, חשבונית/קבלה, ותמונה שנשלחה מראש לשירות הלקוחות.

החזר כספי יתבצע תוך 14 ימים ממועד קבלת ובדיקת הפריט. ינוכו דמי ביטול בשיעור של עד 5% בהתאם לחוק. ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בלבד.

לא יינתן החזר כספי עבור מוצרים שנרכשו כהטבה, מבצע, מתנה או גיפט קארד.

החלפות

ניתן להחליף פריטים תוך 14 ימי עסקים (או 7 ימי עסקים לפריטי סייל) לאחר בדיקה ואישור שירות הלקוחות.

Returns, Exchanges & Shipping

Our return policy lasts 14 days. If 14 days have passed since your purchase, unfortunately, we cannot offer a refund or exchange, in accordance with the Israeli Consumer Protection Law.

Shipping

• Free express home delivery – arrives within 1–3 business days (excluding the order date). During November, delivery may take up to 7 business days.
• Delays may occur in remote areas (such as Eilat, Arava, the Golan Heights, kibbutzim, and locations beyond the Green Line).

Returns

You may return items purchased online within 14 business days of receiving them, or within 7 business days if the item was purchased from the sale category.

Return options:

• Via express courier pickup from your home – ₪35 fee.
• Self-drop-off with prior coordination at our office: Ein Dor 20, Haifa,